Q : Les frais de port sont-ils gratuits ?
R : Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
R : Le délai de livraison est estimé à 7-12 jours. Ce délai comprend 1 à 5 jours ouvrables pour le traitement de la commande et 6 à 7 jours ouvrables pour le transport. Veuillez noter que des facteurs locaux peuvent affecter les délais de livraison.

Q : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
R : Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation et obtenir un remboursement intégral. Après 24 heures, notre politique standard de retour et de remboursement s’applique.

Q : Comment puis-je effectuer un retour ?
R : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse Kontakt@anhanger-behalter.de dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour.

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Le produit doit être dans son état d’origine et non utilisé. Nous ne facturons pas de frais de restockage.

Q : Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
R : Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera traité et versé sur votre compte dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables, en fonction des délais de traitement de votre banque.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par l’intermédiaire de Stripe, qui prend en charge les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard, American Express (Amex), Discover, JCB et UnionPay.

Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
R : Oui, toutes les transactions sont cryptées et traitées en toute sécurité par Stripe. Nous ne conservons pas les détails de votre carte de crédit sur nos serveurs.

Q : Dans quelle devise vos prix sont-ils indiqués ?
R : Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée au moment du paiement. Tous les frais supplémentaires, tels que les taux de change ou les frais bancaires, sont à la charge du client.

Q : Puis-je modifier mes informations de facturation après avoir passé une commande ?
R : Une fois la commande passée, les informations de facturation ne peuvent pas être modifiées. Veuillez vous assurer que tous les détails sont exacts avant de finaliser votre achat.

Q : Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?
R : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse Kontakt@anhanger-behalter.de Nous vous aiderons à résoudre le problème.

Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique afin de suivre l’évolution de votre livraison.

Q : Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
R : Si votre commande est retardée au-delà du délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à l’adresse Kontakt@anhanger-behalter.de Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

Q : Livrez-vous à l’étranger ?
R : Actuellement, notre politique d’expédition couvre des régions spécifiques. Veuillez consulter notre site web ou contacter le service d’assistance pour plus de détails sur l’expédition internationale.

Q : Comment puis-je contacter le service clientèle ?
R : Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse Kontakt@anhanger-behalter.de. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.